سياسة الخصوصية

محدث في 1 مارس 2021.

يتم جمع المعلومات التي تقدمها ومعالجتها حصريًا بواسطة Scalerp بغرض إدارة العملاء والمحتملين، في سياق احترافي بحت، وفقًا للوائح المطبقة على حماية البيانات الشخصية. إنها مخصصة لقسم المبيعات والتسويق ويتم الاحتفاظ بها لمدة 3 سنوات. لا يتم الكشف عن هذه المعلومات أو نقلها بواسطة Scalerp. يمكنك ممارسة حقوقك: الوصول والتصحيح والمعارضة والحذف على العنوان التالي: Privacy@scalerp.com

الغرض من سياسة خصوصية Scalerp هو تزويدك بجميع المعلومات المتعلقة بالشروط التي بموجبها تقوم Scalerp بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها.

تعد سياسة الخصوصية جزءًا من شروط الخدمة وكل مصطلح محدد في شروط الخدمة له نفس المعنى في سياسة الخصوصية.

من خلال الوصول إلى Scalerp واستخدامه، فإنك توافق على احترام سياسة الخصوصية والالتزام بها، والتي يجوز تعديلها أو تحديثها في أي وقت دون إشعار. سيتم نشر أي تغييرات على الموقع، وننصحك بالرجوع إليه بانتظام.

ط. أغراض المعالجة وطبيعة البيانات التي تم جمعها

1.1 نقوم بجمع ومعالجة البيانات التي تقدمها لنا طوعًا من أجل الوصول إلى البرنامج واستخدامه، أو تقديم طلبات لموظفينا (العروض التوضيحية أو غير ذلك) أو الوصول إلى مواردنا عبر الإنترنت.

نقوم أيضًا بجمع ومعالجة البيانات المتعلقة بتفضيلات المستخدمين وحركة المرور (مثل عناوين IP).

على وجه التحديد، نقوم بمعالجة بياناتك لتمكينك من:

قم بزيارة مواقعنا الإلكترونية
قم بإنشاء حساب للوصول إلى البرنامج واستخدام خدماتنا
قم بالتسجيل للمظاهرات أو الأحداث أو المسابقات عبر الإنترنت
قم بتنزيل مواردنا عبر الإنترنت
تحسين خدماتنا عن طريق وضع ملفات تعريف الارتباط على أجهزة المستخدمين
نرسل لك عروض التسويق والمبيعات.

لفتح حساب، يجب عليك تزويدنا على الأقل بمعلومات التعريف الشخصية التالية من أجل استخدام البرنامج:

اسمك
عنوان بريدك الإلكتروني
رقم هاتفك.

يمكنك استكمال ملفك الشخصي بمعلومات شخصية أخرى (العنوان، ورقم الهاتف الآخر، وتاريخ الميلاد، والصورة، وأسماء عملائك أو عملاءك المحتملين، وما إلى ذلك). لن نقوم أبدًا بجمع أو معالجة أي بيانات شخصية حساسة بالمعنى الذي تنص عليه اللوائح، مثل الأصل العرقي أو الإثني، والآراء السياسية، والمعتقدات الدينية أو الفلسفية، وعضوية النقابات العمالية، والصحة، وما إلى ذلك.

1.2 نقوم بجمع المعلومات المتعلقة بالعلاقة التعاقدية التي لدينا معك: التاريخ، والأدوات المشتركة فيها، وتفاصيل الفواتير والدفع، والمشاركة في العروض الترويجية، والطلبات والحوادث التي يتم الإبلاغ عنها إلى خدمة الدعم، وما إلى ذلك.

1.3. نقوم تلقائيًا بجمع بيانات معينة عند زيارتك لموقع تسجيل الدخول.scalerp.com: على سبيل المثال، المعلومات المتعلقة بأصل الاتصال، ونوع متصفح الإنترنت الخاص بك وإصداره، ومدة اتصالك، وما إلى ذلك.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لموقع الويب ومنصة إدارة علاقات العملاء المسماة Scalerp. ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يرسله موقع الويب الذي يزوره المستخدم إلى متصفح الإنترنت الخاص به أو إلى الجهاز المستخدم. وتتمثل مهمتها في تسهيل التنقل (حفظ الاختيارات الفنية والأنشطة السابقة) واقتراح العروض والخدمات ذات الصلة. الحد الأقصى لعمرهم هو 13 شهرًا. والغرض منه هو تسهيل التنقل وتحسين الاستخدام والخدمات وفهم تجربة المستخدمين بشكل أفضل.

سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا متاحة هنا.

ثانيا. استخدام معلوماتك الشخصية

نحن نستخدم البيانات الشخصية فقط في الحالات التي تنص عليها اللوائح المعمول بها، وهي

تنفيذ عقد الخدمة المتعلق باستخدامك لبرنامج Scalerp
الامتثال لالتزام قانوني
موافقتك على استخدام بياناتك
مصلحتنا المشروعة في إجراء عمليات جمع الأصوات أو العمليات الترويجية المتعلقة بنا أو بالشركات التابعة لنا (المعلومات المتعلقة بمنتجاتنا أو عروضنا الترويجية أو الأحداث التي ننظمها ضمن مجموعة Scalerp).

ثالثا. معالجة البيانات الشخصية

تقوم شركة Scalerp بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها بشكل عادل وقانوني، وبما يتوافق مع مبادئ اللائحة الأوروبية 2016/679 المؤرخة 27 أبريل 2016 (RGPD). تتحمل شركة Scalerp مسؤولية معالجة بياناتك الشخصية بالمعنى المقصود في RGPD.

قامت شركة Scalerp بتعيين مسؤول حماية البيانات (DPO) الذي يراقب بشكل مستمر امتثال Scalerp لمبادئ وقواعد RGPD والذي يمكنك الاتصال به على العنوان التالي Privacy@scalerp.com.

تشمل مهام DPO

لرفع مستوى الوعي بين موظفي Scalerp حول حماية البيانات الشخصية للمستخدمين
لمرافقتهم أثناء تنفيذ المعالجة
الرد على الطلبات المتعلقة بممارسة حقوقك وفقا للمادة

رابعا. الاحتفاظ ببياناتك الشخصية

4.1. حماية

تبذل شركة Scalerp كل ما في وسعها لمنع فقدان أو اختلاس أو اقتحام أو الكشف غير المصرح به أو تغيير أو تدمير البيانات الشخصية التي تقدمها لنا.

هكذا:

يتم تخزين البيانات على خوادمنا الخاصة، والتي تتم استضافتها ضمن البنية التحتية لشركة Planethoster France. تتم مراقبة أمان الخوادم وتحديث برامج التشغيل الخاصة بنا في الوقت الفعلي.
جميع المعلومات التي ترسلها إلينا مشفرة [بروتوكول TLS 256 بت].
يخضع موظفو Scalerp لالتزام السرية وعدم الإفصاح وقد وقعوا جميعًا على التزام محدد يتعلق بحماية البيانات الشخصية.
يخضع الوصول إلى بياناتك لسياسة صارمة للتحكم في الوصول، مخصصة للأشخاص المصرح لهم، وفقًا لشروط محددة.
عندما نستخدم مزودي الخدمة لمعالجة البيانات الشخصية، فقد تحققنا مسبقًا من أن مقدمي الخدمة هؤلاء يضمنون مستوى مكافئًا من الحماية من حيث الأمان.

4.2. مدة

تحتفظ شركة Scalerp ببياناتك الشخصية وفقًا للأحكام القانونية والتنظيمية التالية:

– نحتفظ بالمعلومات المتعلقة بإدارة حساب العميل والأوامر والفواتير والمدفوعات بعد 10 سنوات من نهاية العقد أو آخر اتصال من العميل غير النشط.

– نحتفظ بالمعلومات المتعلقة بتكوين وإدارة ملفات التنقيب بعد 3 سنوات من آخر اتصال من المنقب.

– نحتفظ ببيانات العملاء غير النشطين بغرض إرسال معلومات عن عروضها التجارية والتسويقية، لمدة 3 سنوات بعد انتهاء العلاقة التجارية.

– نحن ملزمون بالاحتفاظ لمدة عام واحد بالبيانات الشخصية التالية الناتجة عن إنشاء محتوى المستخدم أو تعديله أو حذفه:

تعريف الاتصال
التعريف الذي قدمته المحطة
أنواع البروتوكولات
طبيعة العملية
تاريخ ووقت العملية
التعريف الذي يستخدمه مؤلف المعاملة.

عندما لا يعد الاحتفاظ بالبيانات مبررًا من خلال إدارة حساب العميل، أو الالتزام القانوني أو المتطلبات التجارية، أو عندما تطلب منا القيام بذلك تطبيقًا لأحد حقوقك (المادة الثامنة)، فسنقوم بحذف بياناتك بشكل آمن .

4.3. إلغاء الحساب

يمكنك أيضًا طلب حذف حسابك وفقًا لشروط الخدمة. سيتم بعد ذلك حذف بياناتك ضمن الحدود المذكورة في المادة 4.2. فوق.

 

V. الوصول إلى بياناتك الشخصية

5.1. الوصول إلى بياناتك من قبل موظفي مجموعة Scalerp

اعتمادًا على الأغراض المحددة في المادة الأولى، قد يتمكن موظفو أقسام العملاء والدعم والإدارية والمحاسبية والفنية والتسويقية والمبيعات في مجموعة Scalerp Group من الوصول إلى البيانات الشخصية.

يتم الوصول إلى بياناتك فقط على أساس تراخيص الوصول الفردية، كما هو محدد في المادة 4.1.

5.2. نقل البيانات

قد تقوم شركة Scalerp بالتعاقد من الباطن على الخدمات التالية:

الاستضافة
إرسال البريد العادي أو الرقمي
إدارة علاقات العملاء
صيانة
التطورات التقنية

وفقًا للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات، يتم توفير وتنظيم الوصول إلى بياناتك من قبل المقاولين من الباطن لدينا بموجب عقد. يسرد هذا العقد الذي يربطنا بالمقاولين من الباطن لدينا الالتزامات المختلفة التي تقع على عاتقهم فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية.

5.3. القيود المفروضة على استخدام بياناتك كمستخدم لحساب Gmail

لديك إمكانية مزامنة حساب Gmail الخاص بك مع برنامج Scalerp عبر تطبيق اتصال. من أجل تعزيز أمان وخصوصية بيانات مستخدم حساب Gmail الخاص بك، وبغض النظر عن أي شرط آخر في سياسة الخصوصية هذه، فإن استخدام بياناتك من خلال تطبيق تسجيل الدخول يخضع للقيود التالية:

يستخدم تطبيق تسجيل الدخول فقط الوصول إلى بيانات مستخدم Gmail الخاصة بك لتنفيذ الإجراءات التالية: قراءة أو كتابة أو تعديل أو مراقبة محتوى رسائل Gmail (بما في ذلك المرفقات) والبيانات الوصفية، من أجل توفير عميل بريد إلكتروني على الويب يسمح للمستخدمين بالكتابة، إرسال وقراءة ومعالجة البريد الإلكتروني؛
لا ينقل تطبيق تسجيل الدخول أبدًا بيانات Gmail هذه إلى أطراف ثالثة ما لم يكن ذلك ضروريًا لتوفير وظائف تطبيق تسجيل الدخول وتحسينها، للامتثال للقوانين المعمول بها، أو كجزء من عملية دمج أو حيازة أو بيع الأصول؛
لا يستخدم تطبيق تسجيل الدخول بيانات Gmail هذه لعرض الإعلانات؛
لا يسمح التطبيق لأي إنسان بقراءة هذه البيانات ما لم تأذن لنا صراحةً بالقيام بذلك لرسائل بريد إلكتروني محددة، أو لأسباب أمنية (مثل التحقيق في إساءة الاستخدام)، أو للامتثال للوائح المعمول بها، أو للتدخل الداخلي للتطبيق بشرط أن تكون البيانات قد تم مجمعة ومجهولة المصدر.

السادس. نقل البيانات الشخصية

نقوم بتخزين بياناتك الشخصية في الاتحاد الأوروبي.

إذا تم نقل البيانات التي نجمعها - وبشكل هامشي فقط - إلى مقاولين من الباطن موجودين في بلدان أخرى، فإننا نتأكد أولاً من وجود الضمانات المناسبة للتحكم في أي نقل للبيانات الشخصية.

يجوز لنا أيضًا تقديم المعلومات الشخصية لمستخدمينا فقط إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بأمر من محكمة في المملكة المتحدة.

سابعا. الاتصالات من سكاليرب

7.1. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك لأسباب تتعلق بعلاقتنا التجارية، أي لأسباب فنية أو أمنية، أو لأسباب إدارية تتعلق باشتراكك في البرنامج، أو مشاركتك في أحداثنا، أو لإبلاغك بـ تطور عرض خدماتنا.

7.2. قد نرسل لك أيضًا رسائل نصية قصيرة أو رسائل بريد إلكتروني تحتوي على عروض ترويجية وتسويقية وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة الثامنة. إذا قمت بإلغاء الاشتراك في هذه الاتصالات، فستستمر في تلقي الاتصالات المذكورة في المادة 7.1.

ثامنا. ممارسة حقوق المستخدمين

وفقًا لقانون المملكة المتحدة واللائحة الأوروبية 2016/679 المؤرخة 27 أبريل 2016 (RGPD)، والتي أصبحت سارية اعتبارًا من 25 مايو 2018، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بالمعالجة:

حق الوصول والتصحيح
الحق في الاعتراض
الحق في المحو
الحق في قابلية النقل
الحق في التقييد

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عن طريق الكتابة إلينا على العنوان البريدي التالي Scalerp – 71-75 Shelton Street, Covent Garden,WC2H9JQ – London United Kingdom، أو عن طريق الكتابة مباشرة إلى DPO الخاص بنا على العنوان التالي Privacy@scalerp.com. يجب أن تكون جميع الطلبات مسببة ومرفقة بنسخة من وثيقة هوية صالحة.

من الممكن لك ايضا :

قم بتعديل بياناتك الشخصية مباشرة من حساب Scalerp الخاص بك، إذا كان لديك حساب،
إدارة استلام الاتصالات الترويجية (غير المتعلقة بالمعاملة) بمجرد النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود أسفل رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من Scalerp،
إدارة استلام الرسائل القصيرة عن طريق إرسال رسالة نصية "STOP".

انتقل إلى أعلى