الإجابات والأسئلة المتكررة

لديك إمكانية الوصول إلى البنية التحتية السحابية القابلة للتطوير والتي تتضمن الاستضافة والنسخ الاحتياطية اليومية المتزايدة في قارتين وتكامل البريد الإلكتروني. نظام أمان ممتاز ومراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ومركز تحكم لإدارة بيئة Scalerp الخاصة بك. نظام أمان ممتاز ومراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع مركز تحكم لإدارة بيئة Scalerp الخاصة بك. يتم تحديث مثيل Scalerp الخاص بك عند الطلب للاستفادة من الميزات الجديدة حسب راحتك.


يمكنك الوصول إلى دعمنا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة. فرق الصيانة لدينا متاحة من الاثنين إلى الجمعة، 24 ساعة في اليوم، 5 أيام في الأسبوع، وتجيب عليك باللغتين الإنجليزية والفرنسية.

يتم تعريف المستخدم على أنه موظف أو مورد لديه أو سيكون لديه حق الوصول إلى Scalerp في وضع الإنشاء و/أو الإصدار. لا يتم احتساب المستخدمين الخارجيين (مثل العملاء أو الموردين الذين يستخدمون بوابة CRM) في عدد المستخدمين. على سبيل المثال:

يتم احتساب الموظف الذي يقدم تقارير النفقات أو جدول الوقت كمستخدم؛
سيتم احتساب محاسب الطرف الثالث الذي يستخدم Scalerp للعمل على أرقامك كمستخدم؛
لن يتم احتساب العملاء والموردين الذين يمكنهم الوصول إلى فواتيرهم عبر الإنترنت كمستخدمين؛
لن يتم احتساب زوار موقع Scalerp كمستخدمين.

نعم، يمكنك استيراد قاعدة بيانات العملاء/المنتجات الخاصة بك وإدخالاتك المحاسبية.

بالتأكيد، لديك ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا، وبعد ذلك (15 يومًا) يمكننا استرداد الأموال إذا كان بإمكانك تقديم الدليل على أن Scalerp لا يعمل. قررنا تقديم نسخة مجانية لأي شخص لاختبار ميزاتنا وإخراج التعليمات البرمجية قبل شراء Scalerp.

بالتأكيد. إذا أوصيت بـ Scalerp لمستخدم أصبح مدفوع الأجر، فستحصل على 10%. أرسل لنا رسالة فورًا عندما توصي بخدمتنا لشخص ما.

نحن نستخدم PayPal, Inc. في بعض الأحيان يتم رفض المعاملات ولا يمكننا فعل أي شيء حيال ذلك.

الأسباب الأكثر شيوعًا للرفض هي:

  • رقم بطاقة الائتمان أو تاريخ انتهاء الصلاحية غير صحيح
  • رصيد غير كاف
  • رفض البنك بناءً على الموقع
  • منعت قواعد الاحتيال في البنك الصفقة
  • مشاكل مع المتصفح

ماذا يجب أن أفعل إذا كنت لا أزال غير قادر على إجراء الدفع؟

  • 1. حاول استخدام بطاقة ائتمانية أخرى.
  • 2. استخدم باي بال للدفع. لا تحتاج إلى إنشاء حساب لذلك، يمكنك استخدام بطاقتك الائتمانية للدفع باستخدام PayPal.
  • 3. إذا كان لديك مشاكل مع النموذج، يرجى استخدام متصفح آخر.
  • 4. يرجى التأكد من ملء جميع الحقول بشكل صحيح.
  • 5. حاول تعطيل أدوات الحظر المختلفة في متصفحك، مثل Adblocker.
  • 6. أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على hello@scalerp.com وسنقوم بإعداد الفاتورة، والتي يمكن دفعها بسرعة وبدون رسوم.

نرسل الفواتير تلقائيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد أثناء التسجيل. تحقق من مجلد البريد العشوائي في حالة عدم تلقي أي منها.

يمكنك أيضًا العثور على جميع فواتيرك في حسابك (مركز الدعم)

نعم، يمكنك إلغاءه في أي وقت. ومع ذلك، سيظل اشتراكك صالحًا حتى نهاية فترة الفاتورة.

لا يمكن العثور على إجابة لسؤالك؟

اسألنا أي شيء، ونحن هنا لمساعدتك في التعامل مع أي شيء.

(فتح تذكرة الدعم)

انتقل إلى أعلى