البائع ونطاق الشروط
تقدّم شركة ZZOLV SARL المغربية برنامج SCALERP وتبيع الاشتراكات التي تُطلب منها مباشرة. إذا أصدرت Paddle فاتورة طلبك، فأنت تشتري الاشتراك منها بصفتها موزعاً ونتولى نحن توفير البرنامج. يبيّن إيصال الشراء هوية البائع. وتسري شروط الشراء لدى Paddle على المعاملات المبرمة من خلالها.
الخدمة والباقة المختارة
يتيح الاشتراك للمستخدمين المخوّلين في شركتك الاستفادة من وظائف الباقة المختارة. تختلف الوحدات المتاحة وعدد المستخدمين والفروع وحدود الاستخدام باختلاف الباقة. تحقّق مثلاً من عدد الموظفين الذين سيصدرون الفواتير وعدد الفروع التي سيديرونها. راجع تفاصيل الباقات في صفحة الأسعار.
الطلب وبيانات الفوترة
تقديم طلب فتح الحساب مجاني. ينشأ الطلب المدفوع عند اختيار عرض مدفوع وتأكيد الاشتراك فيه. يجب أن تكون مفوّضاً بالشراء باسم الشركة. راجع اسمها القانوني وعنوان الفوترة والبريد الإلكتروني والباقة وفترة الفوترة قبل التأكيد. احتفظ بالتأكيد والإيصال. ولتصحيح فاتورة، أرسل إلى البائع مرجعها والبيانات الصحيحة.
الأسعار والضرائب ودورية الفوترة
يعرض الموقع المغربي الأسعار بالدرهم المغربي قبل احتساب الضرائب. يظهر المبلغ الواجب أداؤه والعملة والضرائب المطبقة عند الطلب. في الاشتراك السنوي يُعرض المقابل الشهري لتسهيل المقارنة ويُحصّل المبلغ السنوي المبين دفعة واحدة. تخضع التخفيضات للشروط المبيّنة مع العرض.
فتح الحساب وصلاحيات الوصول
يتطلب فتح الحساب التحقق من بيانات الاتصال والموافقة على الطلب. يحدّد مسؤول الحساب الصلاحيات اللازمة لكل مستخدم ويسحبها عند انتفاء الحاجة إليها، مثل مغادرة الموظف للشركة. على كل مستخدم حماية بيانات دخوله وإبلاغ الدعم سريعاً بأي اتصال مشبوه.
استخدام البرنامج
يمنح الاشتراك شركتك حق استخدام البرنامج لأغراضها المهنية طوال مدة الاشتراك وفي حدود الباقة. يجب أن تملك الحقوق اللازمة لاستيراد المستندات وأن تراعي حقوق الغير. يُحظر الدخول إلى سجلات شركة أخرى دون إذن أو تجاوز ضوابط الوصول أو إعادة بيع صلاحيات الدخول دون موافقة.
بيانات الشركة ومستنداتها
تحتفظ بحقوقك في المحتوى المودع في البرنامج. تقرّر شركتك ما تدخله من بيانات ومن يحق له الاطلاع عليها. راجع صحة السجلات والأسعار والضرائب والمستندات قبل اعتمادها أو إرسالها. تبيّن سياسة الخصوصية أغراض المعالجة والجهات المتلقية وكيفية ممارسة حقوقك.
الملكية الفكرية والتزامات الخدمة
يحتفظ الناشر بحقوقه في البرنامج وواجهاته ووثائقه. وتحدّد الشروط المقبولة للعرض أي التزامات خاصة بتوفر الخدمة أو المرافقة. وتظل شركتك مسؤولة عن محاسبتها وتصريحاتها الضريبية، ويتحمل كل طرف مسؤولية التزاماته وفق القانون الواجب التطبيق.
التجديد والإلغاء
يبين طلبك طريقة التجديد. لإيقاف التجديد التالي لاشتراك دوري تفوتره Paddle، استعمل رابط إدارة الاشتراك الوارد في رسالة التأكيد أو بوابة المشترين. يسري الإلغاء عند نهاية فترة الفوترة الجارية. وإذا اشتركت مباشرة، فتواصل مع البائع وأرفق مرجع اشتراكك.
انتهاء الوصول واسترداد المبالغ
قبل انتهاء الوصول، استخرج المستندات اللازمة لنشاط شركتك، ومنها الفواتير والملفات التي تتيح وحداتك تصديرها. إذا أردت الاعتراض على مبلغ سبق تحصيله، قدّم طلباً مستقلاً يحدّد المعاملة. تبيّن سياسة الاسترداد الجهة التي تستقبل الطلب والمعلومات المطلوبة لفحصه.
المساعدة والشكاوى
للإبلاغ عن عطل، افتح تبويب الدعم في حسابك وحدّد الوحدة والإجراء الذي نفذته والنتيجة التي ظهرت حتى يستطيع الفريق تتبّع المشكلة. وللاستفسار عن العقد أو تقديم شكوى بخصوص شراء مباشر، راسل legal@zzolv.com وأرفق مرجع الطلب والحل المطلوب. وتبقى الحقوق المقررة بموجب القواعد القانونية الآمرة محفوظة.
توفر الخدمة والمسؤولية والقانون الواجب التطبيق
قد تؤدي أعمال الصيانة إلى انقطاع الخدمة. عند وجود خطر أمني أو استخدام غير مشروع أو عدم أداء مستحق، يجوز تعليق الوصول بالقدر المناسب مع الإشعار متى سمحت الظروف. يخضع التقديم المباشر للخدمة للقانون المغربي مع مراعاة القواعد الآمرة الواجبة التطبيق. ويحتفظ الطرفان بحق اللجوء إلى المحكمة المختصة عند السعي إلى تسوية ودية.
العقد الإلكتروني وحقوق المستهلك
يخضع انعقاد العقد الإلكتروني وإثباته في المغرب لقانون الالتزامات والعقود، بما فيه المقتضيات التي أضافها القانون 53-05. ويساعد تأكيد الطلب والشروط المقبولة والإيصالات في تحديد العرض والدفعات عند نشوء خلاف. إذا شمل قانون حماية المستهلك 31-08 عملية الشراء، استفاد المشتري من الحق في الإعلام قبل التعاقد ومن حق التراجع في الحالات التي يحدّدها القانون.