Vendedor y ámbito de aplicación
SCALERP es un servicio de ZZOLV SARL, empresa marroquí que vende las suscripciones contratadas directamente. Si Paddle factura el pedido, adquieres la suscripción de ese revendedor y nosotros proporcionamos el software. El recibo identifica al vendedor. Las condiciones de compra de Paddle rigen las transacciones realizadas a través de su plataforma.
Servicio y plan contratado
La suscripción da a los usuarios autorizados de tu empresa acceso a las funciones del plan elegido. Los módulos, los límites de usuarios, los establecimientos y el volumen de operaciones dependen de la oferta. Antes de contratar, comprueba cuántas personas emitirán facturas y cuántos establecimientos gestionarán. Consulta los detalles en las tarifas de SCALERP.
Pedido y datos de facturación
Solicitar una cuenta es gratuito. El pedido de pago se realiza al seleccionar y confirmar una oferta de pago. Debes estar autorizado para contratar en nombre de la empresa. Antes de confirmar, revisa la razón social, la dirección de facturación, el correo electrónico, el plan y el periodo de cobro. Conserva la confirmación y el recibo. Para corregir una factura, indica al vendedor su referencia y los datos correctos.
Precios, impuestos y periodicidad
El sitio marroquí expresa los precios en dírhams marroquíes antes de impuestos. Al realizar el pedido se muestran el importe que debes pagar, la moneda y los impuestos aplicables. En la modalidad anual, el equivalente mensual permite comparar planes. El importe anual se cobra en un solo pago. Los descuentos se aplican según las condiciones de la oferta.
Acceso y permisos
La apertura de una cuenta requiere verificar los datos de contacto y aprobar la solicitud. El administrador asigna los permisos que necesita cada persona y retira los accesos que ya no proceden, por ejemplo cuando un empleado deja la empresa. Cada usuario debe proteger sus credenciales y comunicar cuanto antes cualquier acceso sospechoso al equipo de soporte.
Uso del software
La suscripción permite el uso profesional dentro de los límites y durante la vigencia del plan contratado. Debes contar con los derechos necesarios sobre los documentos que importes y respetar los derechos de terceros. Se prohíben el acceso sin autorización a los expedientes de otras empresas, la elusión de controles de acceso y la reventa de accesos sin permiso.
Documentos y datos de la empresa
Conservas tus derechos sobre el contenido que subes. Tu empresa decide qué datos introduce y quién puede consultarlos. Comprueba la exactitud de fichas, precios, impuestos y documentos antes de validarlos o transmitirlos. La política de privacidad explica los fines del tratamiento, los destinatarios y cómo ejercer tus derechos.
Propiedad intelectual y compromisos de servicio
El editor conserva los derechos sobre el software, sus interfaces y la documentación. Los compromisos específicos de disponibilidad o asistencia son los recogidos expresamente en la oferta aceptada. Tu empresa sigue siendo responsable de sus declaraciones contables y fiscales. Cada parte responde de sus obligaciones según la ley aplicable.
Renovación y cancelación
El pedido indica cómo se renueva la suscripción. Para detener la siguiente renovación de una suscripción recurrente facturada por Paddle, utiliza el enlace de gestión de tu confirmación por correo o su portal de compradores. La cancelación surte efecto al terminar el periodo ya facturado. En una contratación directa, comunica al vendedor la referencia de la suscripción.
Fin del acceso y reembolsos
Antes de que termine el acceso, recupera los documentos que necesite tu empresa, incluidas las facturas y las exportaciones disponibles en tus módulos. Para reclamar un cargo ya efectuado, presenta una solicitud específica que identifique la transacción. La política de reembolsos indica dónde enviarla y qué información aportar.
Asistencia y reclamaciones
Para una incidencia técnica, abre la pestaña de soporte de tu cuenta. Indica el módulo, la operación y el resultado observado para que el equipo pueda reproducirla. Para una cuestión contractual o una reclamación sobre una venta directa, escribe a legal@zzolv.com con la referencia del pedido y la solución solicitada. Se mantienen los derechos irrenunciables previstos por la ley aplicable.
Disponibilidad, responsabilidad y ley aplicable
El mantenimiento puede interrumpir el servicio. Un riesgo de seguridad, un uso ilícito o un impago pueden dar lugar a una suspensión proporcionada del acceso, con aviso cuando las circunstancias lo permitan. La prestación directa del servicio se rige por el derecho marroquí sin perjuicio de las normas imperativas aplicables. Buscar una solución amistosa preserva el derecho de acudir al tribunal competente.
Contrato electrónico y derechos del consumidor
En Marruecos, la celebración y la prueba del contrato electrónico se rigen por el Código de Obligaciones y Contratos, incluidas las disposiciones introducidas por la ley 53-05. La confirmación, las condiciones aceptadas y los recibos permiten identificar la oferta y los pagos en caso de desacuerdo. Si la compra entra en el ámbito de la ley 31-08 de protección del consumidor, el comprador tiene derecho a información previa y, en los supuestos previstos por ley, al desistimiento.