الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات
تتولى ZZOLV SARL، الشركة المغربية الناشرة لـ SCALERP، معالجة استفساراتكم وطلبات فتح الحساب. إذا كان طلبكم يخص سجلاً أدخله مشغّلكم أو أحد التجار في مساحة عمله، يرجى تحديد اسم المؤسسة المعنية. يساعدنا ذلك على العثور على السجل الصحيح وحماية بيانات المؤسسات الأخرى.
فتح الحساب وطلبات الدعم
نستخدم اسمكم واسم المؤسسة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول للتحقق من بيانات الاتصال ودراسة طلب فتح الحساب. ونحتفظ بسجل لخطوات التحقق وموافقتكم على الشروط. عند التواصل مع الدعم، نستخدم رسالتكم والروابط المرفقة والمراسلات اللاحقة لدراسة المشكلة ومتابعتها حتى حلها.
بيانات مساحة التسيير الخاصة بالمؤسسة
بحسب الوحدات المستخدمة، يمكن للمؤسسة تسجيل بيانات الاتصال بالعملاء والموردين، وعروض الأسعار والفواتير والمدفوعات والمستندات المؤيدة. وقد تحتوي وحدات الموارد البشرية على سجلات الحضور والإجازات والأجور. تقرر المؤسسة ما تسجله والغرض من استخدامه، وينظم عقد الخدمة تعليمات المعالجة التي تسندها إلى SCALERP.
الصلاحيات والمشاركة وتصدير الملفات
يمنح مسؤول المؤسسة الصلاحيات بحسب مهام كل مستخدم. ويمكن لمكتب المحاسبة المدعو الاطلاع على المستندات التي تتيحها له المؤسسة وتنزيل الوثائق المؤيدة المتاحة. ويحق للمؤسسة سحب هذا الوصول. أما الملفات التي سبق تصديرها فتبقى لدى من تسلّمها، وعليه حماية الوصول إلى نسخته وإدارة مدة الاحتفاظ بها.
التحقق وأمن الحساب
عند التحقق من البريد الإلكتروني، نسجل عنوان بروتوكول الإنترنت ومعلومات تقنية عن المتصفح لرصد محاولات إساءة الاستخدام. بعد التحقق، تستخدم خدمة ipgeolocation.io العنوان لتقدير موقعكم الجغرافي. ويظهر التقدير للمسؤولين المخولين بصورة منفصلة عن العنوان الذي صرحتم به. نستخدم Twilio Verify لإرسال رموز التحقق إلى الهاتف، وكذلك واتساب إذا اخترتم هذه القناة.
تفضيلات المتصفح والمدفوعات
يحفظ الموقع اختيار المظهر الفاتح أو الداكن في متصفحكم. وتستخدم استمارة التسجيل ملفات تعريف ارتباط لإدارة الجلسة وتأمينها. ربط التسجيل بشريك إحالة اختياري ويمكن تغيير هذا الاختيار أثناء التسجيل. إذا كانت فاتورتكم صادرة عن Paddle، توضّح سياسة الخصوصية لدى Paddle كيفية معالجة بيانات الدفع.
الجهات التي تطّلع على البيانات ومدة الاحتفاظ بها
يطّلع الموظفون المخولون ومقدمو خدمات الاستضافة وإرسال الرسائل والتحقق على المعلومات اللازمة لمهامهم. تنتهي صلاحية رموز التحقق بعد عشر دقائق. إذا لم تكملوا التسجيل، فقد تبقى بيانات الاتصال التي تم التحقق منها محفوظة ويمكنكم طلب حذفها. وتختلف مدة الاحتفاظ ببيانات الحساب ومستندات الفوترة وسجلات الأمان بحسب الغرض منها والالتزامات القانونية.
مقدمو الخدمات ونقل البيانات إلى الخارج
بحسب الوظيفة المستخدمة، قد يعالج مقدم خدمات في الخارج عنوان بروتوكول الإنترنت أو رقم الهاتف المحمول أو تفاصيل معاملة. تنظم المادتان 43 و44 من القانون المغربي 09-08 نقل البيانات إلى الخارج. للاستفسار عن الجهات المتلقية والبلدان والضمانات المتعلقة بعملية محددة، يرجى ذكر الخدمة المستعملة وتاريخ العملية.
إغلاق الحساب والنسخ المحفوظة
يمكن للمؤسسة قبل إغلاق مساحتها الاستفسار عن كيفية استرجاع المستندات التي تحتاجها. إغلاق الوصول وانتهاء صلاحية رمز التحقق ومحو السجل عمليات منفصلة. وعند دراسة طلب المحو، نأخذ في الاعتبار الوثائق الواجب الاحتفاظ بها وسجلات الأمان والنسخ الاحتياطية المعنية.
ممارسة حقوقكم
لطلب الاطلاع على بياناتكم أو تصحيحها أو حذفها، أو للاعتراض على معالجتها لأسباب مشروعة، راسلونا على legal@zzolv.com. يرجى تحديد البريد المستخدم وموضوع الطلب. قد نطلب إثباتاً للهوية يتناسب مع طبيعة الطلب. ويمكنكم أيضاً التوجه إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي في المغرب (CNDP). الاطلاع على القانون 09-08 على موقع اللجنة الوطنية.