Politique de confidentialité

A jour au 1er mars 2021.

Les informations que vous fournissez sont collectées et traitées exclusivement par Scalerp à des fins de gestion des clients et prospects, dans un cadre strictement professionnel, conformément à la réglementation applicable à la protection des données personnelles. Elles sont destinées au service Commercial & Marketing et sont conservées pendant 3 ans. Aucune divulgation ou transfert de ces informations n'est effectué par Scalerp. Vous pouvez exercer vos droits : accès, rectification, opposition, suppression à l'adresse suivante : privacy@scalerp.com

La Politique de Confidentialité de Scalerp a pour objet de vous fournir toutes les informations sur les conditions dans lesquelles Scalerp collecte et traite vos Informations Personnelles.

La Politique de confidentialité fait partie des CGU et chaque terme défini dans les CGU a la même signification dans la Politique de confidentialité.

En accédant et en utilisant Scalerp, vous acceptez de respecter et d'être lié par cette politique de confidentialité, qui peut être modifiée ou mise à jour à tout moment sans préavis. Toute modification sera publiée sur le Site, que nous vous conseillons de consulter régulièrement.

I. Finalités du traitement et nature des données collectées

1.1 Nous collectons et traitons les données que vous nous fournissez volontairement afin d'accéder et d'utiliser le logiciel, de faire des demandes à notre personnel (démonstrations ou autres) ou d'accéder à nos ressources en ligne.

Nous collectons et traitons également des données sur les préférences et le trafic de nos utilisateurs (telles que les adresses IP).

Plus précisément, nous traitons vos Données pour vous permettre de :

visitez nos sites Web
Créer un compte pour accéder au logiciel et utiliser nos services
Inscrivez-vous à des démonstrations, événements ou concours en ligne
Téléchargez nos ressources en ligne
Améliorer nos services en plaçant des cookies sur les appareils des utilisateurs
Vous envoyer des offres marketing et commerciales.

Pour ouvrir un Compte, vous devez nous fournir au moins les informations personnelles suivantes afin d'utiliser le Logiciel :

Votre nom
Votre adresse e-mail
Ton numéro de téléphone.

Vous pouvez compléter votre profil par d'autres Informations Personnelles (adresse, autre numéro de téléphone, date de naissance, photo, noms de vos clients ou prospects, etc.). Nous ne collecterons ni ne traiterons jamais de Données Personnelles sensibles au sens de la réglementation, telles que l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l'appartenance syndicale, la santé, etc.

1.2 Nous collectons des informations relatives à la relation contractuelle que nous entretenons avec vous : historique, Outils souscrits, coordonnées de facturation et de paiement, participation à des offres promotionnelles, demandes et incidents signalés au service support, etc.

1.3. Nous collectons automatiquement certaines données lors de votre visite sur le site login.scalerp.com : par exemple, des informations relatives à l'origine de la connexion, le type et la version de votre navigateur Internet, la durée de votre connexion, etc.

Nous utilisons des cookies pour le site Web et la plateforme de gestion de la relation client appelée Scalerp. Un cookie est un petit fichier texte envoyé par le site Internet visité par l'Utilisateur à son navigateur Internet ou à l'appareil utilisé. Sa fonction est de faciliter la navigation (mémoriser les choix techniques, l'activité passée) et de proposer des offres et services pertinents. Leur durée de vie maximale est de 13 mois. Il a pour but de faciliter la navigation, d'améliorer l'utilisation, les services et de mieux comprendre l'expérience des Utilisateurs.

Notre politique en matière de cookies est disponible ici.

II. Utilisation de vos informations personnelles

Nous n'utilisons les Données Personnelles que dans les cas prévus par la réglementation en vigueur, qui sont

L'exécution du contrat de service lié à votre utilisation du Logiciel Scalerp
Respect d'une obligation légale
Votre consentement à l'utilisation de vos données
Notre intérêt légitime à réaliser des opérations de prospection ou de promotion nous concernant ou concernant nos filiales (informations concernant nos produits, nos promotions ou les événements que nous organisons au sein du groupe Scalerp).

III. Traitement des données personnelles

Scalerp collecte et traite vos Données Personnelles de manière loyale et licite, et dans le respect des principes du Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD). Scalerp est responsable du traitement de vos Données Personnelles au sens du RGPD.

Scalerp a nommé un Délégué à la Protection des Données (DPO) qui contrôle en permanence la conformité de Scalerp aux principes et règles du RGPD et que vous pouvez contacter à privacy@scalerp.com.

Les tâches du DPO comprennent

Sensibiliser les collaborateurs de Scalerp à la protection des Données Personnelles des Utilisateurs
Les accompagner lors de la mise en place des traitements
Répondre aux demandes liées à l'exercice de vos droits, conformément à l'article

IV. Conservation de vos données personnelles

4.1. Sécurité

Scalerp met tout en œuvre pour empêcher la perte, le détournement, l'intrusion, la divulgation non autorisée, l'altération ou la destruction des Données Personnelles que vous nous fournissez.

Ainsi:

Les Données sont stockées sur nos propres serveurs, qui sont hébergés au sein de l'infrastructure de Planethoster France. La sécurité des serveurs et la mise à jour de nos logiciels d'exploitation sont surveillées en temps réel.
Toutes les informations que vous nous transmettez sont cryptées [protocole TLS 256 bits].
Les collaborateurs de Scalerp sont soumis à une obligation de confidentialité et de non divulgation et ont tous signé un engagement spécifique relatif à la protection des Données Personnelles.
L'accès à vos Données est encadré par une politique de contrôle d'accès stricte, réservée aux personnes habilitées, dans des conditions définies.
Lorsque nous faisons appel à des prestataires pour traiter des Données Personnelles, nous avons préalablement vérifié que ces prestataires garantissent un niveau de protection équivalent en termes de sécurité.

4.2. Durée

Scalerp conserve vos Données Personnelles conformément aux dispositions légales et réglementaires suivantes :

– Nous conservons les informations relatives à la gestion du compte Client, commandes, facturation, paiements 10 ans après la fin du contrat ou le dernier contact du Client inactif.

– Nous conservons les informations relatives à la constitution et à la gestion des dossiers de prospection 3 ans après le dernier contact émanant du prospect.

– Nous conservons les Données des Clients inactifs à des fins d'envoi d'informations sur ses offres commerciales et marketing, pendant une durée de 3 ans après la fin de la relation commerciale.

– Nous sommes tenus de conserver pendant 1 an les Données Personnelles suivantes résultant de la création, de la modification ou de la suppression du Contenu Utilisateur :

L'identification de la connexion
L'identification donnée par le terminal
Types de protocoles
Nature de l'opération
Date et heure de l'opération
Identification utilisée par l'auteur de la transaction.

Lorsque la conservation des Données n'est plus justifiée par la gestion d'un compte Client, une obligation légale ou des impératifs commerciaux, ou lorsque vous nous en faites la demande en application de l'un de vos droits (Article VIII), nous procéderons à la suppression sécurisée de vos Données .

4.3. Annulation de compte

Vous pouvez également demander la suppression de votre Compte conformément aux CGU. Vos Données seront alors supprimées dans les limites rappelées à l'article 4.2. au dessus.

 

V. Accès à vos données personnelles

5.1. Accès à vos Données par les collaborateurs de Scalerp Group

Selon les finalités définies à l'article I, les collaborateurs du client, les services support, administratif, comptable, technique, marketing & commercial du Groupe Scalerp peuvent avoir accès aux Données Personnelles.

L'accès à vos données se fait uniquement sur la base d'autorisations d'accès individuelles, comme précisé à l'article 4.1.

5.2. Transmission des données

Scalerp peut sous-traiter les prestations suivantes :

Hébergement
Envoi de courrier postal ou numérique
Gestion de la relation client
Maintenance
Développements techniques

Conformément à l'article 28 du RGPD, l'accès à vos Données par nos sous-traitants est prévu et réglementé par un contrat. Ce contrat qui nous lie à nos sous-traitants liste les différentes obligations qui leur incombent en matière de protection des Données Personnelles.

5.3. Limitations sur l'utilisation de vos données en tant qu'utilisateur de compte Gmail

Vous avez la possibilité de synchroniser votre compte Gmail au Logiciel Scalerp via une application de connexion. Afin d'améliorer la sécurité et la confidentialité des données utilisateur de votre compte Gmail, et nonobstant toute autre disposition de la présente politique de confidentialité, l'utilisation de vos données par l'application de connexion est soumise aux restrictions suivantes :

L'Application de connexion utilise uniquement l'accès à vos Données utilisateur Gmail pour effectuer les actions suivantes : lire, écrire, modifier ou surveiller le contenu des messages Gmail (y compris les pièces jointes) et les métadonnées, afin de fournir un client de messagerie Web qui permet aux utilisateurs d'écrire, envoyer, lire et traiter les e-mails ;
L'Application de connexion ne transfère jamais ces données Gmail à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour fournir et améliorer la fonctionnalité de l'Application de connexion, pour se conformer aux lois applicables ou dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs ;
L'Application de connexion n'utilise pas ces données Gmail pour diffuser des publicités ;
L'application ne permet pas à un humain de lire ces données sauf si vous nous autorisez expressément à le faire pour des e-mails spécifiques, pour des raisons de sécurité (telles qu'une enquête sur une utilisation abusive), pour se conformer à la réglementation applicable ou pour une intervention interne de l'application à condition que les données aient été agrégées et anonymisées.

VI. Transfert de données personnelles

Nous stockons vos données personnelles dans l'Union européenne.

Si les données que nous collectons sont transférées - et seulement de manière marginale - à des sous-traitants situés dans d'autres pays, nous nous assurons d'abord que des garanties appropriées sont en place pour régir tout transfert de données personnelles.

Nous pouvons également fournir les informations personnelles de nos utilisateurs uniquement si la loi l'exige ou si un tribunal britannique l'ordonne.

VII. Communications de Scalerp

7.1. Nous pouvons être amenés à vous adresser des e-mails à l'adresse e-mail associée à votre Compte pour des raisons liées à notre relation commerciale, à savoir des raisons techniques ou de sécurité, des raisons administratives liées à votre abonnement au Logiciel, à votre participation à nos événements, ou pour vous informer de la évolution de notre offre de services.

7.2. Nous pouvons également vous adresser des SMS ou emails contenant des offres promotionnelles et marketing dans les conditions prévues à l'article VIII. Si vous vous désabonnez de ces communications, vous continuerez à recevoir les communications listées à l'article 7.1.

VIII. Exercice des droits des Utilisateurs

Conformément à la loi britannique et au Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), en vigueur à compter du 25 mai 2018, vous disposez des droits suivants concernant le traitement :

Droit d'accès et de rectification
Droit d'opposition
Droit à l'effacement
Droit à la portabilité
Droit à la prescription

Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à l'adresse postale suivante Scalerp – 71-75 Shelton Street, Covent Garden,WC2H9JQ – Londres Royaume-Uni, ou en écrivant directement à notre DPO à privacy@scalerp.com. Toute demande doit être motivée et accompagnée d'une copie d'une pièce d'identité en cours de validité.

Vous pouvez également :

Modifier vos Données Personnelles directement depuis votre Compte Scalerp, si vous en avez un,
Gérer la réception des communications promotionnelles (non liées à une transaction) en cliquant simplement sur le lien « se désinscrire » en bas des emails envoyés par Scalerp,
Gérez la réception des SMS en envoyant un SMS « STOP ».